免费快速交货 - 在所有配件上
30天退货政策 - 没有大惊小怪回归
新冠肺炎 - 了解更多

交货& Returns

交付标准和流程

在完成订单之前,请仔细阅读这些说明和详细信息。如果您有任何疑问,我们建议您响铃0333 1234 581并与我们的客户服务顾问交谈。目前,由于目前世界各地发生的情况,快递人可以在门口送货。请在交货前与我们联系,我们很乐意为您提供建议您的交付情况。

任何地板订单&配件请注意,我们确实提供免费快速交货。我们在下一个工作日发送了24小时的发货期间,但请允许最多3个工作日进行交货。

所有项目的订单大于£100还获得免费送货。 *请注意,这确实排除在高地的订单以及涉及层压地板的任何订单。可能发生额外费用。 不包括离岸地点&苏格兰高地可能适用附加费。请与我们联系以获取报价。

如果您的订单已被放置并且金额在下面£100然后您将收取送货费£16.95. *不包括配件。

地板直接确实运营了24小时派出期(海上邮政编码3-7天)。 请允许在社交偏移准则期间更长。 

*请注意,我们的地板产品,附件和衬垫都从替代网站上运送,这可能会导致订单的不同部分单独抵达。*

接触

与我们的客户服务团队联系很容易,他们总是在手上帮助您以任何可能的方式帮助您。如果您在交付,订单或我们使用的快递公司上有查询,请与我们联系,而不是直接与快递。我们的团队将能够通过您的订单通知您任何事态发展。

回报

我们希望您对从地板直接购买的购买完全满意,因此,我们运营了30天退货政策。

我们所要求的只是在原始包装中将物品退回给我们,并且产品在购买时的状况相同。

我们不能接受任何剪切或装配的产品,所以请在任何适用或铸件预订之前完全检查您的货物。

任何回报都是您责任回到我们所以请指示专业的快递员将为您提供保险,因为我们无法接受,退款或将任何损坏的物品替换为我们的仓库。

如果您对订单的颜色质量不满意或者根本不是您的期望,我们将很高兴您将您的订单退回给我们退款。我们提供免费样品,因此我们对不符合您的规范的订单不承担任何责任,其中示例尚未预先订购。我们仍然接受您的订单将退还给我们退款,但不对该安排负责,也不会涵盖退货邮资的任何费用。我们还保留在退款之前扣除自己在订单之前产生的原始邮资费用的权利。

为了帮助我们尽可能有效地处理您的返回,请提供求助信,您的返回详细说明您的姓名,订单参考(REST REFECTIZ)和日期,简要说明您的退货原因。

请通过电子邮件发送给我们的退货地址,我们将为您提供我们的返回地址和退货号码来添加到您的包裹中。

将收到和检查退货,因此通常可以在收到返回后的72小时内预期退款。

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